Para solicitar una devolución debe mandar un email a info@lasbicisnaranjas.com, indicando siempre el número de pedido y el artículo para el que solicita la devolución. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para gestionar la devolución.
GENERAL:
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.
Para ser apto para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Las bicicletas no pueden estar montadas ni usadas, deben estar embaladas y en su caja original.
Varios tipos de productos no se pueden devolver:
Productos de la sección outlet
Tarjetas regalo
Productos solidarios
Revistas
Botellas o bidones usados
Calcetines
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar. En época de rebajas sí se podrá solicitar un cambio, por ejemplo de talla o color, dentro del mismo modelo y siempre sujeto a disponibilidad de stock.
PROCEDIMIENTO:
Una vez haya sido aprobada su solicitud de devolución le enviaremos un mensajero a recoger el artículo. Debe estar perfectamente envuelto y embalado.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se realizará la devolución del importe con el mismo método de pago original, dentro de los 30 días naturales siguientes.
Si el producto ha sido comprado en tienda física deberá ser siempre devuelto o cambiado en tienda. No se admitirán devoluciones online de aquellos productos comprados de forma física.
Envío y devoluciones:
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
Las Bicis Naranjas
Calle Sagasta nº9, 11001 Cádiz, España.
Reembolsos tardíos o faltantes:
Si después de 30 días aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que aparezca en la cuenta el importe del reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, envíe un mail a info@lasbicisnaranjas.com.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Para realizar un CAMBIO debe enviar un email a info@lasbicisnaranjas.com con el número de pedido, el producto para el que quiere solicitar un cambio y el producto por el que quiere realizar el cambio. A partir de ese momento empezaremos a gestionar el cambio de producto.
Enviaremos a un mensajero a recoger el producto que quiere cambiar a la dirección facilitada en el primer envío.
El mismo día que se haga entrega del nuevo producto, deberá darle el producto a cambiar correctamente embalado y con la dirección claramente indicada.
Los gastos del cambio correrán de su cuenta.
Si ha comprado el producto en la tienda física deberá realizar el cambio en la misma.
PRECIO:
El importe por devolución o cambios de accesorios y productos: 6€, Bicicletas 10€.
PARA GESTIÓN DE GARANTÍAS ENVIAR MAIL A info@lasbicisnaranjas.com